Характеристика дилерской деятельности

Крупные заводы-изготовители строительной техники сами не осуществляют сбыт своих товаров, а создают в своей стране или в стране экспорта дилерские центры, привлекая для этого посредническое звено, заключая с его участниками договоры.

Кто такие дилеры?

Дилер — это коммерческий посредник, занимающийся перепродажей товаров завода-изготовителя «от своего имени и за свой счет». Дилер — это самостоятельная сторона в сделке, и третьи лица вступают в юридические отношения только с ним, а не с заводом-изготовителем товаров, которые он реализует.

Деятельность дилеров очень распространена и формы этой деятельности самые разнообразные. На рынке могут действовать, так называемые, «официальные дилеры» какого-либо завода-изготовителя техники на основе соглашения с ним. Таким соглашением дилеру предоставляется право именовать себя на рынке как «официальный дилер» такого-то завода-изготовителя, но при этом дилер действует юридически от своего имени, за свой счет и риск.

Использование в этих случаях имени завода-изготовителя представляет собой «франшизу», т.е. льготу, которую продуцент предоставляет дилеру на основе «франшизного соглашения».

Очень часто в коммерческой практике официальным дилерам предоставляются и исключительные права, т.е. права на продажу товаров только данному дилеру и на определенной территории и на определенный срок.

В рамках дилерства и в зависимости от сферы деятельности лиц, участвующих во франчайзинге, выделяют следующие семь типов систем:

производство — производство;
производство — оптовая торговля;
производство — розничная торговля;
оптовая торговля — оптовая торговля;
оптовая торговля — розничная торговля;
розничная торговля — розничная торговля;
предприятие обслуживания — предприятие обслуживания.

Перечисленные выше типы франшизы часто сочетаются с признаками договора об исключительном сбыте. При этом могут наблюдаться различные модификации соглашений, но с условием сохранения одного из ключевых элементов франчайзинга, а именно права завода-изготовителя на контроль деятельности дилеров в целях обеспечения надлежащей поддержки качества и стандартов товара (работ, услуг), продаваемого под обозначением продуцента.

В целом франчайзинг можно, а исходя из современной практики коммерческого оборота и нужно, рассматривать как договорный институт, имеющий элементы лицензионного соглашения и соглашения об исключительном сбыте.

Институт франчайзинга имеет достаточно широкое применение в ряде зарубежных стран, например в США, но он нормативно не регламентирован в российском законодательстве.

Наиболее близким к франшизным соглашениям является новый для российского гражданского правопорядка и оборота договор коммерческой концессии.

В соответствии со ст. 1027 ГК РФ по договору коммерческой концессии одна сторона (правообладатель) обязуется предоставить другой стороне (пользователю) за вознаграждение на срок или без указания срока право использовать в предпринимательской деятельности пользователя комплекс принадлежащих правообладателю исключительных прав, включающий право на товарный знак, знак обслуживания, а также права на другие предусмотренные договором объекты исключительных прав, в частности на коммерческое обозначение, секрет производства (ноу-хау).

Как следует из приведенного определения, договор коммерческой концессии является возмездным, взаимным и консенсуальным. Он может быть срочным или бессрочным.

Содержание договора коммерческой концессии образуют права и обязанности сторон. При этом права и обязанности взаимно присутствуют как у правообладателя, так и у пользователя. В литературе, кроме того, отмечается, что «обязательство, вытекающее из договора коммерческой концессии, на стороне пользователя, вопреки традиционным представлениям, включает в себя обязанности не только перед правообладателем, но и перед третьими лицами, с которыми он вступает в различного рода взаимоотношения при осуществлении предпринимательской деятельности с использованием исключительных прав, деловой репутации и коммерческого опыта правообладателя».

Большинство дилеров имеют четко обозначенный список марок строительной техники, которыми они торгуют. Покупатель, как правило, имеет возможность либо выбрать технику из этого списка и купить его сразу, либо оставить заявку на необходимую модель с нужными характеристиками.

Дилер осуществляет предпродажную подготовку самоходной машины и его гарантийное обслуживание — прохождение во время гарантийного периода плановых техосмотров (замена эксплуатационных материалов, диагностика, гарантийный ремонт и т. д.). Также большинство дилеров предоставляют услуги тест драйва и занимаются реализацией автомобилей по схеме trade-in.

Преимущества покупки спецтехники у официальных дилеров

В чем же преимущество официального дилера техники перед обычными продавцами? Официальный дилер, в первую очередь:

подходит профессионально и более квалифицированно к работе (владеет полной информацией о технике,
работает непосредственно по схеме «завод-изготовитель — дилер — покупатель»),
обладает специальными знаниями и подготовленными, прошедшими обучение, кадрами для осуществления гарантийного ремонта и технического осмотра техники;
получение дилерства от завода-изготовителя признак стабильности и финансовой надежности компании, это дает клиентам уверенность, что компания не пропадет на рынке и сможет обслуживать технику и в течение длительного времени после продажи;
в дилер-компании действуют внутренние жесткие правила непосредственно завода-изготовителя по работе с техникой, ее содержании, хранении, предпродажной подготовке, гарантийных обязательствах перед покупателем техники;
работники компании дилера постоянно проходят обучение и ознакомление с новыми моделями техники на заводе-изготовителе;
все сменные материалы, фильтра и другие запасные части при гарантийном ремонте и техническом обслуживании используются только рекомендованные заводом-изготовителем;
у дилера имеется склад оригинальных запасных частей, что ускоряет «ремонт техники;
официальное дилерство дает возможность избегать иных перекупщиков, что снижает стоимость техники для конечного покупателя;
у дилера имеется смотровая площадка с техникой, можно наглядно увидеть ее работу;
у официального дилера существуют программы работы сотрудничества с банками и лизинговыми компаниями, что позволяет клиенту взять технику в рассрочку или в лизинг;
дилерство — это отлаженная схема, включающая в себя не только саму продажу техники, но еще и ее доставку, полное гарантийное сопровождение, ввод в эксплуатацию, ремонт в постгарантийный период и поставку оригинальных запасных частей;
реализация техники по системе trade-in.

ООО «ДОЛИНА» является официальным дилером таких марок техники как «LiuGong», «Bobcat», «Shantui», «Shaanxi», «Terex», «Hyundai», «Forway», ОАО «Автоспецоборудование», ЧПТУП «Виттехстроймаш», ООО «Шадринский машиностроительный завод», ОАО «Агромашхолдинг».

Список использованной литературы:

Гражданский кодекс РФ
Городов О. А. Право промышленной собственности: учебник. М.: Статут, 2011. 942 с.
Белов А. П.: Посредничество во внешней торговле // «Право и экономика», N 8, 1998

Автор: Секретарева И. М.

Оглавление